AVANT VOTRE ACHAT

IMPOSSIBILITÉ DE VOIR LE PRODUIT

ECOLIGNE BAMBOU vous envoie gratuitement des échantillons de ses parquets et lames de terrasse sous 48H. Faites-en la demande via notre formulaire en ligne dans l’espace “Echantillons gratuits en 48H” de la page d’accueil ou en cliquant sur le lien suivant : recevoir des échantillons gratuits. Vous pourrez apprécier leurs qualités et les tester comme bon vous semble.

Rendez-vous également sur la page des produits, vous trouverez tout le détail des informations concernant les aspects techniques et la pose de nos produits.

De plus, les photos réalisées par notre partenaire professionnel vous permettront d’aller au plus profond de la matière.

LES FRAIS DE PORT

Les frais de port sont incontournables. Ils peuvent paraître élevés, néanmoins, ils correspondent à une réalité de service. Nos produits sont livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à votre domicile via notre transporteur.

Pour vous c’est une économie de temps et d’argent car vous n’avez pas à vous déplacer au magasin pour faire vos recherches. Pas de moyens de transport non plus à trouver ou à louer pour enlever votre commande. Le poids moyen de nos commandes est de 400 kg…

Compte tenu de notre position d'importateur, nous mettons à votre disposition en "direct usine" des produits fabriqués en conformité avec notre cahier des charges. Ce circuit court d’achat sans aucun intermédiaire, vous permet d’obtenir les meilleures conditions du marché, en contrepartie, vous devez vous acquitter des frais de port pour l'expédition de la marchandise.

ARNAQUES ET CONTREFAÇONS

Internet est malheureusement aussi le lieu des ventes de produits aux origines douteuses.

ECOLIGNE BAMBOU joue la carte de la transparence en communiquant sur tous les aspects de notre activité. De l’origine du bambou, du mode de fabrication de nos produits, des certifications de nos fournisseurs en passant par nos valeurs et les fondamentaux du commerce éthique, notre site Internet met à votre disposition toute l’information que vous êtes en droit de savoir.

Si cous souhaitez aller plus loin dans vos recherches, vous pouvez également consulter l’actualité des écoproduits en bambou sur notre blog www.blog.ecoligne-bambou.com.

Par ailleurs, nous vous encourageons à nous téléphoner au +33 (0)4 84 25 25 54 ou nous contacter par courriel à contact@ecoligne-bambou.com pour poser toutes les questions relatives à votre projet et à notre entreprise.

REMBOURSEMENT & ÉCHANGE

Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de leurs produits pour en demander l’échange ou le remboursement. Cette information vous est transmise dans le récapitulatif de votre commande précisant également les modalités liées aux frais de port de renvoi de la marchandise.

ECOLIGNE BAMBOU va encore plus loin car nous reprenons tous les produits (à hauteur de 70% de leur valeur d'achat) non utilisés dans leur emballage d’origine dans un delai de 90 jours apres achat, nos clients prennent seulement à leur charge les frais de retour.

SÉCURITÉ DES PAIEMENTS

Le site Internet ECOLIGNE BAMBOU est complètement sécurisé pour les transactions bancaires.

Nous sommes hébergés en France, et notre partenaire financier la SOCIETE GENERALE

Notre plateforme bancaire 3D SECURE vous garantit une utilisation non frauduleuse de votre carte bancaire. Votre banque vous transmet un code secret via votre téléphone portable pour finaliser la transaction sur notre site.

ECOLIGNE BAMBOU est un des rares acteurs du marché à proposer à ses clients un règlement par chèque contre remboursement à réception de la marchandise pour les commandes supérieures à 1000 € TTC. Vous n’engagez pas d’argent avant d’avoir reçu vos produits, donc aucun risque de votre côté.

La philosophie de la maison : nous transférons la confiance auprès des consommateurs.

ABSENCE DE CONSEIL DU VENDEUR

Notre métier, c’est de vous renseigner. Une équipe de conseillers techniques hautement qualifiés est en mesure de prendre en compte les données de votre projet en vous apportant toutes les réponses, appelez-nous au +33 (0)4 84 25 25 54 ou contacter-nous par courriel à contact@ecoligne-bambou.com pour en discuter.

Notre site Internet est principalement un canal de communication et logistique pour notre entreprise. Derrière l’écran toute une équipe est à votre disposition pour toutes les informations d’ordre général, technique, livraison, SAV ou garantie.