LA LIVRAISON

ECOLIGNE BAMBOU vous propose plusieurs modes de livraison détaillés ci-dessous, pour toute commande passée en ligne sur ecoligne-bambou.com à destination de la France (métropolitaine et Corse), de la Belgique et de la Suisse uniquement.

Nous pouvons livrer tous les DOM-TOM et autres pays sur demande, en nous contactant par téléphone ou par courriel à contact@ecoligne-bambou.com. Communiquez-nous votre besoin et nous vous établirons une offre commerciale prenant en compte nos conditions générales de vente, les modalités de taxation et le coût du transport propre à chaque pays hors Communauté Européenne.

LE RETRAIT À NOTRE ENTREPÔT

COMMENT ÇA MARCHE ?

1 - Lors de votre commande, vous choisissez le “Retrait entrepôt” dans les modes de livraison.

2 - Lorsque votre commande sera validée, vous recevrez un mail automatique de confirmation à l’adresse mail que vous aurez spécifiée lors de votre inscription sur le site.

3 - Vous venez retirer votre commande à l’entrepôt, muni de votre facture, téléchargeable depuis votre compte dans la rubrique “Mes commandes”.

OÙ ?

Notre entrepôt se situe sur le lieu de notre implantation sociale à l’adresse suivante :

KOOPER FRANCE - 315 RUE BENJAMIN FRANKLIN - 84120 PERTUIS

QUAND ?

Votre commande sera disponible à notre entrepôt dans un délai de 48H en moyenne (hors week-end).

COMBIEN ?

Le retrait de votre commande à notre entrepôt est entièrement gratuit.

CONSEILS

   - Vérifiez que vous disposez d’un véhicule suffisamment grand, permettant le chargement de tous vos colis. L’entrepôt n’est pas tenu de vous mettre de côté une partie de votre commande, même temporairement.

   - Selon le volume et le nombre de colis composant votre commande, pensez à venir accompagné. Notre plateforme logistique n’est pas tenue de vous fournir des moyens humains ou logistiques pour vous aider dans le chargement de vos colis.

LA LIVRAISON AU PIED DU DOMICILE

COMMENT ÇA MARCHE ?

1 – Lors de votre commande, vous choisissez la “Livraison à domicile” dans les modalités de livraison. Vous validerez ensuite votre adresse de livraison.

2 – Lorsque votre commande sera expédiée, ECOLIGNE BAMBOU vous enverra un mail vous informant de la prise en charge par notre transporteur.

OÙ ?

Le transporteur vous livrera à la porte de votre domicile s’il s’agit d’une maison ou dans le hall de l’immeuble s’il s’agit d’un appartement. 
Le transporteur n’est pas tenu d’effectuer la livraison à l’intérieur de votre domicile, ni à l’étage. Il n’a pas non plus à déballer, monter ou installer les produits.

QUAND ?

Le délai de livraison, au départ de nos entrepôts est de 96H en moyenne (hors week-end).
 Lorsque votre commande sera expédiée, le transporteur vous contactera au numéro de téléphone que vous aurez renseigné lors de votre inscription afin de prendre rendez-vous pour la livraison. Le transporteur procèdera à la livraison de votre commande au pied de votre domicile.

En cas d’absence de votre part le jour de la livraison, le livreur déposera un avis de passage dans votre boîte à lettres avec ses coordonnées vous permettant de prendre contact afin de trouver une solution pour la mise à disposition de votre commande.

Toute nouvelle livraison à l’identique se fera à vos frais.

COMBIEN ?

La livraison à domicile est fonction du poids et du pays de destination.
 Le barème est consultable en réalisant un panier sur notre site Internet (il n’est pas nécessaire de créer un compte client) ou en nous contactant par téléphone ou par courriel à contact@ecoligne-bambou.com. Pour une livraison en Corse, aucun surcoût n’est appliqué.

CONSEILS

Avant de signer le bon de livraison, veuillez vérifier l’état des cartons. Si vous constatez un choc, vérifiez impérativement l’état du produit à l’intérieur. Si le produit présente des coups, chocs, rayures, mentionnez-le sur le bon de livraison : “X carton(s) abîmé(s). X produit(s) référence Y détérioré(s)”.